Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

Cleanit AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i forbindelse med nettstedet og tjenestene våre. Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss på post@cleanit.no eller telefon 23 37 37 90.

• Cleanit AS
• Postadresse: Postboks 23, Oppsal, 0619 Oslo
• Besøksadresse: Enebakkveien 304 B, 1188 Oslo
• E-post: post@cleanit.no
• Telefon: 23 37 37 90

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn personopplysninger på to hovedmåter: opplysninger du selv oppgir til oss, og opplysninger som samles inn automatisk gjennom analyse- og markedsføringsverktøy når du besøker nettstedet.

Opplysninger du oppgir selv

Når du fyller ut et kontakt- eller tilbudsskjema, ber om gratis befaring, eller tar kontakt med oss på e-post eller telefon, behandler vi de opplysningene du oppgir. Dette kan typisk være:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Bedrift, adresse og opplysninger om lokalene som skal rengjøres
• Innholdet i henvendelsen din

Opplysninger som samles inn automatisk

Når du besøker nettstedet, kan vi samle inn tekniske opplysninger og bruksdata gjennom informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologi. Dette skjer blant annet via Google Analytics 4 (GA4) og Meta (Facebook) sine verktøy, og kan omfatte:

• IP-adresse (ofte i forkortet/anonymisert form)
• Enhets- og nettlesertype, operativsystem og skjermoppløsning
• Hvilke sider du besøker, hvor lenge og hvordan du beveger deg på nettstedet
• Hvor du kom fra (henvisningskilde, søk eller annonse)
• Identifikatorer fra informasjonskapsler og lignende sporingsteknologi

Formålet med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

• Å svare på henvendelser, gi tilbud og gjennomføre befaring
• Å inngå og administrere avtaler om renhold og tilknyttede tjenester
• Å forbedre nettstedet og forstå hvordan det brukes (analyse og statistikk)
• Å markedsføre tjenestene våre, blant annet gjennom relevant annonsering
• Å oppfylle våre rettslige forpliktelser, for eksempel innen regnskap og bokføring

Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger på følgende grunnlag etter GDPR:

• Samtykke (artikkel 6 nr. 1 a): for bruk av informasjonskapsler til analyse og markedsføring, og for å motta markedsføring fra oss. Samtykke kan trekkes tilbake når som helst.
• Avtale (artikkel 6 nr. 1 b): for å besvare forespørsler og levere tjenestene du har bedt om.
• Berettiget interesse (artikkel 6 nr. 1 f): for å drifte, sikre og forbedre nettstedet, og for å følge opp kundeforhold på en god måte.
• Rettslig forpliktelse (artikkel 6 nr. 1 c): når vi er pålagt å lagre opplysninger, for eksempel etter bokføringsloven.

Informasjonskapsler (cookies)

Nettstedet bruker informasjonskapsler for at det skal fungere godt, og for analyse og markedsføring. Nødvendige informasjonskapsler settes for at nettstedet skal fungere. Analyse- og markedsføringskapsler, som GA4 og Meta-pikselen, settes kun dersom du samtykker til det. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via samtykkeløsningen på nettstedet, eller ved å justere innstillingene i nettleseren din.

Utlevering og databehandlere

Vi selger ikke personopplysningene dine. Opplysninger kan deles med leverandører som behandler data på våre vegne (databehandlere), for eksempel leverandører av nettsted, analyse, markedsføring og e-post. Vi inngår databehandleravtaler med disse for å sikre at opplysningene behandles i tråd med regelverket.

Enkelte av verktøyene vi bruker, som Google og Meta, kan innebære overføring av personopplysninger til land utenfor EU/EØS. Slik overføring skjer kun når det foreligger et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel EU-kommisjonens standardavtaler (SCC).

Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for:

• Henvendelser og tilbud som ikke fører til avtale slettes eller anonymiseres innen rimelig tid
• Opplysninger knyttet til kundeforhold lagres så lenge avtalen varer, og deretter så lenge vi er pålagt etter lov (for eksempel regnskapsmateriale i inntil fem år)
• Analyse- og markedsføringsdata lagres i tråd med innstillingene i de aktuelle verktøyene og slettes når de ikke lenger er nødvendige

Dine rettigheter etter GDPR

Du har en rekke rettigheter når vi behandler personopplysninger om deg:

• Rett til innsyn i hvilke opplysninger vi behandler om deg
• Rett til retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• Rett til sletting av opplysninger («retten til å bli glemt»)
• Rett til å begrense behandlingen i visse tilfeller
• Rett til dataportabilitet – å få utlevert opplysningene dine i et maskinlesbart format
• Rett til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse, og mot direkte markedsføring
• Rett til å trekke tilbake samtykke når som helst, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket tilbake

For å bruke rettighetene dine kan du kontakte oss på post@cleanit.no. Vi svarer normalt innen 30 dager.

Klage til tilsynsmyndigheten

Mener du at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter likevel pris på om du tar kontakt med oss først, slik at vi kan forsøke å løse saken.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved endringer i tjenestene våre eller i regelverket. Den til enhver tid gjeldende versjonen er tilgjengelig på nettstedet vårt. Ved vesentlige endringer vil vi informere på en egnet måte.

Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern eller hvordan vi behandler opplysningene dine, kan du kontakte oss på e-post post@cleanit.no eller telefon 23 37 37 90.